КОНТЕКСТ
Fornex — хостинг-провайдер, работающий на рынке с 2007 года. За это время компания зарекомендовала себя как надёжный поставщик серверов с собственной инфраструктурой в европейских дата-центрах. Несмотря на рост бизнеса и появление новых сервисов — Библиотека знаний и Круглосуточная поддержка — визуальная часть сайта оставалась без изменений 15 лет.
Fornex — хостинг-провайдер, работающий на рынке с 2007 года. За это время компания зарекомендовала себя как надёжный поставщик серверов с собственной инфраструктурой в европейских дата-центрах. Несмотря на рост бизнеса и появление новых сервисов — Библиотека знаний и Круглосуточная поддержка — визуальная часть сайта оставалась без изменений 15 лет.
РЕЗУЛЬТАТЫ
12%
Повышена мобильная конверсия на 12%, по информации клиента из CRM и Google Analytics — измерение на действиях: оформление хостинга и заказ VPS.
20%
Отказов на мобильных устройствах стало меньше на 15–20%. Зафиксировано через сравнение bounce rate в Google Analytics (до и после запуска редизайна).
На мобильных устройствах, глубина просмотра увеличилась на 1–2 страницы за сессию, что указывает на рост вовлечённости.
+1
РОЛИ НА ПРОЕКТЕ
Разработка дизайна и адаптивов (десктоп, планшет, мобильные экраны)
Создание прототипа мобильной версии сайта в Figma, проектирование UI-kit
Передача макетов в разработку, описание дизайн-решений
ИССЛЕДОВАНИЕ
Главная
Виртуальный хостинг с тарифами
Готовые конфигурации выделенных серверов
Все продукты Fornex
Сайт до редизайна
На момент начала работы интерфейс ориентирован исключительно на десктоп — мобильная версия отсутствовала, из-за чего пользоваться сайтом со смартфона было неудобно.
Навигация перегружена: слишком много ссылок в одном меню, запутанная структура категорий и отсутствие чётких сценариев для новых пользователей. Визуальная иерархия не помогала сориентироваться — блоки выглядели равнозначно, не было акцентов на целевые действия (выбор тарифа, оплата, обращение в поддержку и т.д.).
Тарифные страницы содержали много технической информации без
визуального оформления, а сравнение планов было затруднено. Контент не
адаптировался под пользовательские сценарии и выглядел перегруженно.
Отдельной проблемой было отсутствие базы знаний — пользователи не
могли найти ответы на вопросы самостоятельно, что увеличивало нагрузку на службу поддержки и замедляло принятие решений.
Визуально сайт выглядел устаревшим: плотные текстовые блоки, отсутствие иллюстраций или иконок, неаккуратная типографика. Это создавало ощущение тяжёлого и технически сложного продукта, что мешало восприятию пользователей.
На момент начала работы интерфейс ориентирован исключительно на десктоп — мобильная версия отсутствовала, из-за чего пользоваться сайтом со смартфона было неудобно.
Навигация перегружена: слишком много ссылок в одном меню, запутанная структура категорий и отсутствие чётких сценариев для новых пользователей. Визуальная иерархия не помогала сориентироваться — блоки выглядели равнозначно, не было акцентов на целевые действия (выбор тарифа, оплата, обращение в поддержку и т.д.).
Тарифные страницы содержали много технической информации без
визуального оформления, а сравнение планов было затруднено. Контент не
адаптировался под пользовательские сценарии и выглядел перегруженно.
Отдельной проблемой было отсутствие базы знаний — пользователи не
могли найти ответы на вопросы самостоятельно, что увеличивало нагрузку на службу поддержки и замедляло принятие решений.
Визуально сайт выглядел устаревшим: плотные текстовые блоки, отсутствие иллюстраций или иконок, неаккуратная типографика. Это создавало ощущение тяжёлого и технически сложного продукта, что мешало восприятию пользователей.
UX-БЕНЧМАРКИ (Анализ конкурентов)
Изучение сайтов, продающих хостинг и серверы, помогло собрать UX-паттерны — от оформления тарифов до логики взаимодействия. Это легло в основу и помогло выработать более лаконичную и понятную структуру для мобильных экранов.
Изучение сайтов, продающих хостинг и серверы, помогло собрать UX-паттерны — от оформления тарифов до логики взаимодействия. Это легло в основу и помогло выработать более лаконичную и понятную структуру для мобильных экранов.
РАЗРАБОТКА САЙТА
После передачи макетов в разработку мы
получили подробный файл с комментариями разработчиков. Часть решений, предложенных в дизайне, оказались сложными или трудозатратными в реализации в рамках текущего стекa и бюджета. Команда разработки предложила упростить логику некоторых интерфейсных состояний.
Мы совместно пересмотрели спорные моменты, адаптировали UI без ущерба для пользовательского опыта и сохранили визуальное направление. Благодаря этому процесс внедрения стал более реалистичным и устойчивым, а взаимодействие — продуктивным.
После передачи макетов в разработку мы
получили подробный файл с комментариями разработчиков. Часть решений, предложенных в дизайне, оказались сложными или трудозатратными в реализации в рамках текущего стекa и бюджета. Команда разработки предложила упростить логику некоторых интерфейсных состояний.
Мы совместно пересмотрели спорные моменты, адаптировали UI без ущерба для пользовательского опыта и сохранили визуальное направление. Благодаря этому процесс внедрения стал более реалистичным и устойчивым, а взаимодействие — продуктивным.
ФИНАЛЬНАЯ КОНЦЕПЦИЯ
Чтобы выявить узкие места и проблемные точки в навигации был проведён анализ поведения пользователей через Yandex Metrica и тепловые карты. Это позволило выявить слабые точки: высокая доля отказов на мобильных, низкая глубина просмотра на страницах тарифов и сложность восприятия информации на главной.
Чтобы выявить узкие места и проблемные точки в навигации был проведён анализ поведения пользователей через Yandex Metrica и тепловые карты. Это позволило выявить слабые точки: высокая доля отказов на мобильных, низкая глубина просмотра на страницах тарифов и сложность восприятия информации на главной.
ПРОТОТИП
Один из финальных вариантов макета можно посмотреть в прототипе Figma. Обновлённая версия сайта доступна пользователям в 2025 году.
Один из финальных вариантов макета можно посмотреть в прототипе Figma. Обновлённая версия сайта доступна пользователям в 2025 году.
